2015年全国自考精神障碍护理学考试大纲护患沟通概论

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    学习目的及要求

　　通过本章的学习，熟悉护患沟通的概念、作用以及基本原则；了解护患沟通的历史与发展现状；掌握护患沟通的基础以及护患沟通的基本技巧；熟悉护患沟通的4个阶段以及应对冲突危机的基本沟通原则。

　　课程内容

　　1.护患沟通的概念、作用以及基本原则。

　　2.护患沟通的历史发展和现状。

　　3.护患沟通的基础

　　（1）伦理准则 保密、不伤害、公平、有利于患者。

　　（2）现行法律 沟通技巧是连接法律和伦理的桥梁，而法律规定是行为的底线。

　　（3）心理学基础 护患沟通需要对患者的心理状态有深入的了解，同时有赖于护士自身的心理健康水平。

　　4.护患沟通的执行和技巧

　　（1）护患沟通的基本技巧共情、非言语沟通、观察、倾听、说话。

　　（2）护患沟通的执行准备阶段、开始阶段、深入阶段、结束阶段。

　　5.应对冲突危机的沟通原则。

　　考核知识点及考核要求

　　1.识记护患沟通的概念、作用以及基本原则。

　　2.领会护患沟通的基础。

　　3.简单应用护患沟通的基本技巧；护患沟通的四阶段。

　　4.综合应用应对冲突危机的沟通原则。

　　

 

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